Retourneren

Is je artikel niet naar wens? Geen probleem! Wij begrijpen dat het soms nodig is om een bestelling terug te sturen. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Hieronder vind je gedetailleerde informatie over ons retourbeleid. Mocht je vraag niet beantwoord worden of heb je verdere ondersteuning nodig, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Wij staan voor je klaar!

Kan ik een artikel omruilen?

Ja, je hebt de mogelijkheid om een artikel om te ruilen. Dit kan echter uitsluitend in onze fysieke winkel aan de Hovenierstraat 100 in Naaldwijk. Let op: Wij zijn enkel geopend op afspraak! Mocht je niet in staat zijn om naar onze winkel te komen, kun je het artikel retour sturen en het gewenste artikel opnieuw bestellen. Zodra we je retour hebben ontvangen, zorgen we ervoor dat het bedrag binnen 14 dagen op je rekening wordt teruggestort.

Hoe moet ik (een deel van) mijn bestelling retourneren?

Het retourproces verloopt als volgt:

1. Meld je retour aan: Vul het retourformulier hieronder in om je retour aan te melden.

2. Verpak je bestelling: Zorg ervoor dat je de artikelen goed verpakt in de originele verpakking. Dit is belangrijk om ervoor te zorgen dat de producten in goede staat bij ons aankomen.

3. Verzend je pakket: Geef je pakket af bij een PostNL of DHL-punt. Je hebt ook de mogelijkheid om online een verzendlabel aan te maken. Dit maakt het makkelijker, omdat je het pakket alleen nog maar hoeft af te geven. Stuur je retour naar het volgende adres:

Padel2Gether

Hovenierstraat 100

2671 DB Naaldwijk

4. Bewaar je verzendbewijs: Bij de afgifte ontvang je een verzendbewijs. Bewaar dit goed, want het kan nodig zijn als bewijs van verzending.

Hoe moet ik mijn retourzending verpakken?

Wij accepteren alleen geretourneerde artikelen die aan de volgende voorwaarden voldoen:

· Ze dienen in de originele, onbeschadigde verpakking te worden teruggezonden.

· De artikelen moeten onbeschadigd en ongebruikt zijn.

· Zorg ervoor dat het pakket voldoende gefrankeerd is voor verzending.

· Alle meegezonden accessoires en geschenken moeten worden bijgevoegd.

Hoelang duurt het voordat mijn retourzending is verwerkt?

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je een bevestigingsmail van ons. Na ontvangst van deze bevestigingsmail kan het maximaal 14 dagen duren voordat het bedrag op je rekening is teruggestort. We doen ons best om dit zo snel mogelijk te regelen!

Ik heb mijn bestelling betaald met een cadeaubon, wat nu?

Als je je bestelling gedeeltelijk of volledig met een cadeaubon hebt betaald, willen we je laten weten dat het bedrag dat je terugkrijgt op je rekening zal worden teruggestort. Het bedrag dat is verzilverd met de cadeaubon wordt opnieuw actief op de originele waardebon, zodat je het kunt gebruiken voor een toekomstige aankoop.